Объективная оценка каждого звонка — на вашем железе.
Без облака, без выборок, без телеметрии.
Супервизор физически успевает прослушать два звонка из ста. Октус-Аудио разбирает поток целиком: каждый звонок получает дословную расшифровку, эмоциональную карту и оценку — по единым правилам, без человеческой усталости.
Каждому звонку — оценка. За оценкой — основание: конкретные реплики разговора, к которым она привязана.
Грубость и конфликты система подсвечивает сама, в день события.
Рейтинг операторов, динамика оценок, темы обращений — за день, неделю или месяц.
Работает на вашем оборудовании, без облака. Записи не покидают организацию.
Система сама следит за потоком и приходит с готовым. Интерфейс собираем под каждого партнёра в его фирменном стиле; суть остаётся неизменной.
Сводка за день, неделю или месяц: сколько разговоров, где инциденты, кто в лидерах, а кого пора поддержать. Грубость и эскалации уже подсвечены — слушать сто записей не нужно.
Спросили, как обстоят дела с обслуживанием, — ответ уже готов: рейтинг операторов, динамика оценок и темы обращений за период. Один клик — и отчёт готов, хоть к совещанию, хоть для проверки.
Грубость и эскалации система выделяет сама. У оценки — основание: составляющие тона, эпизоды с точным моментом записи; клик по метке — плеер перематывает на спорное место. Материал готовит система, выводы делает человек.
Один конфликт нашли — а сколько таких? Опишите смысл своими словами: семантический поиск соберёт похожие разговоры, даже если нужных слов в них не звучало. Сразу видно, случайность это или закономерность.
Цифра в названии — характеристика продукта: Аудио-N значит N этапов обработки и 2N нейросетей. Переключите версию — глубина анализа поменяется на глазах.
Состав этапов зависит от версии — переключатель выше задаёт глубину.
Базовая единица — самостоятельный аналитический узел на видеокарте среднего класса. Не хватает мощности — добавляете узлы: потолка одной машины здесь нет.
Разница — в глубине анализа и в требованиях к железу.
Сделано для госсектора и закрытых контуров.
Система работает без доступа в интернет: нейросети выполняются на вашем оборудовании, база расшифровок и оценок развёрнута в вашей инфраструктуре.
Аудио остаётся в вашем хранилище — система не держит записи у себя. Расшифровка и метрики звонка удаляются по требованию субъекта. Полный контроль — у вас.
Этот сайт следует тем же правилам: работает без cookie и не собирает данные посетителей.
Пришлите записи — хоть час, хоть день работы контакт-центра. Вернём метрики, эмоциональные карты и оценки качества: на вашем контуре или на нашем демо-стенде.